Όροι Χρήσης, Αποστολές & Επιστροφές

Roukis Beauty — Κολιάτσου 79, Κόρινθος, Τ.Κ. 20100
Τηλέφωνο: +30 27410 74225 · Email: info@roukisbeauty.com
Καταστήματα: Κόρινθος · Κιάτο · Αίγιο

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από τη συσκευασία που θα παραλάβετε. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την ακρίβεια των τιμών και του αποθέματος· σε περίπτωση προφανούς λάθους ή εξάντλησης προϊόντος, επικοινωνούμε μαζί σας πριν την εκτέλεση και μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Ορισμένα επαγγελματικά προϊόντα και εργαλεία προορίζονται για χρήση από επαγγελματίες του κλάδου και πρέπει να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.

Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη μόλις λάβετε email επιβεβαίωσης. Τα σύνολα κάθε παραγγελίας υπολογίζονται και επαληθεύονται στον διακομιστή μας με βάση τις επίσημες τιμές του καταλόγου. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην εκτελέσουμε παραγγελία σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμής, ελλιπών στοιχείων ή υπόνοιας απάτης.

• Κάρτα (χρεωστική/πιστωτική) — Η πληρωμή ολοκληρώνεται στο ασφαλές περιβάλλον της Viva.com, για όλες τις κάρτες και όλες τις τράπεζες, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση ή προμήθεια. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας.
• Τραπεζική κατάθεση / μεταφορά — Χωρίς επιπλέον χρέωση. Τα στοιχεία λογαριασμού αποστέλλονται με το email επιβεβαίωσης· η παραγγελία αποστέλλεται μετά την πίστωση του ποσού. Τυχόν έξοδα εμβάσματος βαρύνουν τον αποστολέα.
• Αντικαταβολή — Πληρωμή στον διανομέα κατά την παράδοση, με επιπλέον χρέωση 2€ ανεξαρτήτως αξίας και βάρους παραγγελίας.
• Παραλαβή & πληρωμή από κατάστημα — Χωρίς μεταφορικά, στα καταστήματά μας σε Κόρινθο, Κιάτο ή Αίγιο, κατόπιν ενημέρωσης ότι η παραγγελία είναι έτοιμη.

• Αποστολή με courier σε όλη την Ελλάδα: 3,50€ για παραγγελίες έως 50€.
• Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 50€.
• Αντικαταβολή: +2€. Παραλαβή από κατάστημα: χωρίς χρέωση.
• Παραγγελίες με συνολικό βάρος άνω των 15 κιλών αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία, κατόπιν συνεννόησης.
• Σε δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις της εταιρείας courier και καθυστερήσεις στην παράδοση.

Χρόνος παράδοσης: 1-3 εργάσιμες ημέρες για προϊόντα σε απόθεμα (Δευτέρα έως Παρασκευή). Ο χρόνος ενδέχεται να μεταβληθεί λόγω περιοχής, ακραίων καιρικών συνθηκών, ελλείψεων ή πρόσκαιρων προβλημάτων των εταιρειών ταχυμεταφορών. Σε κάθε περίπτωση θα ενημερωθείτε εγκαίρως για την εξέλιξη της παραγγελίας σας.

Κατά την παραλαβή, ελέγξτε την κατάσταση του δέματος. Αν φέρει εμφανείς φθορές, σημειώστε το στο δελτίο αποστολής ή αρνηθείτε την παραλαβή και ενημερώστε μας άμεσα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή (Ν. 2251/1994), με την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, σφραγισμένο, χωρίς να έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, και συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς. Η δήλωση υπαναχώρησης γίνεται εγγράφως (email αρκεί).

Εξαιρέσεις για λόγους υγιεινής

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που άπτονται της προστασίας της υγείας ή της υγιεινής, καθώς και σε προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα — ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: προϊόντα και εργαλεία μακιγιάζ, προϊόντα και εργαλεία ονυχοπλαστικής, τρέσες και extensions, ηλεκτρικά εργαλεία κομμωτικής και αισθητικής, ξυριστικές μηχανές, χτένες, βούρτσες, αξεσουάρ μαλλιών και αναλώσιμα μίας χρήσης. Τα κοντόληκτα προϊόντα δεν επιστρέφονται.

Διαδικασία επιστροφής

1. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο +30 27410 74225 ή στο info@roukisbeauty.com.
2. Συσκευάστε το προϊόν ώστε να προστατεύεται πλήρως κατά τη μεταφορά και επισυνάψτε το παραστατικό αγοράς.
3. Αποστείλετε το δέμα με την εταιρεία ταχυμεταφορών από την οποία το παραλάβατε, στη διεύθυνση: Roukis Beauty, Κολιάτσου 79, Κόρινθος Τ.Κ. 20100 (Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-15:00).

Τα έξοδα επιστροφής κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης επιβαρύνουν τον πελάτη. Εάν το προϊόν δεν πληροί τους παραπάνω όρους ή φτάσει σε εμάς αλλοιωμένο, επιστρέφεται στον αποστολέα με δική του χρέωση.

Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας και η αλλαγή ή η επιστροφή γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνσή σας — αναλαμβάνουμε εμείς την παραλαβή από τη διεύθυνσή σας.

Ακύρωση παραγγελίας

• Πριν την αποστολή: επιστρέφεται το σύνολο του ποσού, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών.
• Μετά την αποστολή: επιστρέφεται η αξία των προϊόντων, χωρίς τα έξοδα αποστολής.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών, με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή (αντιλογισμός κάρτας) ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εγγράφως. Ο χρόνος πίστωσης από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών δεν εξαρτάται από εμάς.

Για τις ηλεκτρικές συσκευές ισχύει η εγγύηση του κατασκευαστή/επίσημου αντιπροσώπου, όπως αναγράφεται στη συσκευασία. Η ευθύνη μας περιορίζεται στην αξία των προϊόντων της παραγγελίας. Δεν ευθυνόμαστε για ζημίες από κακή ή μη ενδεδειγμένη χρήση των προϊόντων.

Δείτε την Πολιτική Απορρήτου & Ασφάλειας Δεδομένων.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια Κορίνθου. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της ΕΕ (ec.europa.eu/consumers/odr) ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή.